リハビリ・鍼灸・マッサージは求められてない！？

今回はリハビリ・鍼灸・マッサージは求められていない！？というテーマでお話させて頂きます。
少し過激なテーマに見えますが、ご利用者様が求めているものは本当にリハビリ・鍼灸・マッサージなのかということを一度考えてみます。

確かに、世の中に必要とする人がいるからこそ、たくさんのリハビリ・鍼灸・マッサージの事業所やサービスが存在するわけですが、ご利用者様が本当に求めているものはサービスではありません。

必要としているものは何なのか、本当に求めているものは何なのか？

それはサービスを受けたことによる、「結果」や「改善」です。

これはほぼ全ての商品、サービスに当てはまることことですし、当たり前の事を言うなと怒られるかもしれませんが、案外これを理解せずにサービス提供に当たっている人は多いと感じています。

リハビリ・鍼灸・マッサージなどのサービスはご利用者様の目標や希望を達成するための手段のひとつにしか過ぎません。
目標や希望を達成できる手段が他にあるのなら、それは服薬でもロボットでも近所のおじさんのマッサージでもなんでもいいわけです。

しかし、私たちはご利用者様から「この人なら私の悩みを解決してくれる、希望を叶えてくれる」という期待をされ、私たちに依頼をしてくれるのです。
その期待に応えるのが私たちの仕事です。

求められた「結果」「改善」の提供が私たちの売り物であり、決してリハビリ・鍼灸・マッサージを売っているわけではないということです。
問題解決や目標達成に向かっていないサービスははっきり言うと詐欺みたいなものです。

このことを理解せずに、ただ揉んでいるだけ、歩く練習をしているだけといったセラピストは残念ながら存在しています。
専門的な分野であることや判断能力が低下している方が対象となることが多いことなどがこれらの問題を招いています。

リハビリ・鍼灸・マッサージ業に携わっている方々はもう一度初心に返り、ご利用者様が求めているものを提供できているのか、今行っているサービス内容は本当にそれでいいのかという事ももう一度考え直してみてください。

「手段」と「目的」をはき違えると誰からも求められないセラピストになってしまいますよ。